Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de la Prestación del Servicio en Hostería Alcatraz

1. Objeto:
   -Los presentes términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Hostería Alcatraz, incluyendo hospedaje, alimentación, recreación y demás actividades complementarias. Al reservar o hacer uso de nuestros servicios, el cliente acepta estos términos en su totalidad.
2. Reservas y pagos:
   -Las reservas pueden hacerse por canales oficiales: sitio web, WhatsApp, redes sociales o directamente en nuestras instalaciones.
   -Para garantizar la reserva, se requiere un abono mínimo del 50%. El saldo deberá ser cancelado al momento del ingreso. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso, salvo que exista una reserva confirmada y abonada.
3. Políticas de cancelación y modificación:
   -Cancelaciones con más de 7 días de anticipación: se reembolsa el 90% del abono.
   -Cancelaciones entre 3 y 6 días antes del ingreso: se reembolsa el 50%.
   -Cancelaciones con menos de 48 horas: no hay reembolso.
   -Cambios de fecha pueden realizarse una sola vez y están sujetos a disponibilidad.
4. Horarios:
   -Check-in: 3:00 p.m.
   -Check-out: 1:00 p.m.
   -El uso de zonas comunes y servicios de alimentación está sujeto a los horarios establecidos por la administración.
5. Normas de convivencia:
   -Está prohibido fumar en habitaciones y espacios cerrados.
   -No se permite el ingreso de bebidas alcohólicas externas sin previa autorización.
   -Se espera un comportamiento respetuoso hacia otros huéspedes, empleados y las instalaciones.
   -Los niños deben estar supervisados por un adulto responsable en todo momento.
6. Uso de instalaciones y responsabilidad:
   -El uso de piscinas, zonas verdes, el rio y demás espacios es bajo responsabilidad del huésped.
   -Hostería Alcatraz no se hace responsable por lesiones, pérdidas o daños causados por uso indebido de las instalaciones o negligencia del huésped.
   -Cualquier daño causado a las instalaciones o bienes deberá ser reparado o asumido por el responsable.
7. Política ambiental y gastronómica:
   -Nuestra gastronomía sigue el principio Km0: productos locales, frescos y de temporada.
   -Invitamos a los huéspedes a separar residuos, reducir el uso de plásticos y cuidar la naturaleza del entorno.
8. Mascotas:
   -Se permiten mascotas pequeñas, con previa notificación y bajo responsabilidad del dueño.
   -Las mascotas no pueden ingresar a la zona de piscinas.
9. Protección de datos:
   -Al reservar, el huésped autoriza a Hostería Alcatraz a utilizar sus datos para fines administrativos y promocionales, conforme a la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia.
10. Modificaciones:
    -Hostería Alcatraz se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Se recomienda revisarlos periódicamente en nuestros canales oficiales.